よくあるご質問

賃貸管理に関するよくあるご質問と回答をまとめました。

１　入居者間のトラブルにお困りではありませんか？

深夜に騒音を出し、他の入居者から苦情が出てお困りではありませんか
ゴミ出しや入居上のルールを守らなく他の入居者や近隣の住人から苦情が出て困っている。
当社ではすべてのトラブルに迅速に対応しており、また入居者さまへは契約時に当社がオーナーさまに代わり問題やご要望に対応しておりますのですべて当社へお問い合わせいただく旨ご案内いたしております。万一、入居者さまよりオーナーさまへお申し出がありましたら『すべて管理会社へ任せているのでわかりません』とお答えいただければ結構です。あとは当社がすべて対応いたします。

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２　設備トラブルでどう対応していいか分らない？

建てた工務店がこの不況で倒産！！
誰に相談していいのかわからない？
今後のメンテナンスも何をいつ頃どうしていいのか分らない？
当社には設備に詳しい専門スタッフが対応いたしております。また水道、ガス、電気設備などを中心に各協力業者が常時、現場対応できる体制をとっておりますのでご安心いただいております。
特に入居者さまへの対応は【24時間対応のコールセンター】を設けておりますのでオーナーさまのお手を煩わせることは一切ありません。

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３　どうしても満室にならない？

以前はすぐ入居者が決まったのに最近はなかなか決まらない
近所の不動産屋に頼んでいるがどんな入居募集をしているかよくわからない？
当社では管理のお問い合わせをいただいた際に物件の間取りや築年数、最寄り駅からの距離などを簡単にお伺いいたしております。その上で近隣の賃貸動向を調査し後日、専門のスタッフが当該地域での効果的な募集条件を調査し、また過去のデーターをもとに地域のニーズを考慮のうえ、当社独自の募集方法をプランニングしご提案いたします。
また当社は独自のウェブサイトや入居者募集のポータルサイトをフルに活用いたしております、そのうえ入居者さまから解約予告があった翌日には首都圏を中心に約4,000件を超える仲介業者へ情報配信できるネットワークを構築いたしております。

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４　家賃滞納をしている人はいませんか？

この不況で毎月の家賃を払えないでいる人がいる
今までながく入居している人なのでなかなか言い出せない
でもこの先　家賃遅れを戻してもらえるのだろうか？
まず当社では家賃遅れが発生した段階で即入居者へ第一報を入れ、すぐに支払っていただくお約束をいただきます。この段階では約８割の方が『うっかり忘れ』の方ですので、すぐに支払っていただけますが残りの約２割ほどの方がお約束をいただけません　この方たちへ次に日を置かず再三再四ご連絡を入れます。　それでも解決しない場合はお部屋へ書面による通知を行います。段階をおって保証人にもご連絡を差し上げます。とにかく滞納が発生した１ヶ月目が肝心なので１ヶ月目から徹底して督促業務を行います。ですから翌月(２ヶ月目)に持ち越す滞納者は２〜３％もいないほどになります。当社では初動活動を重視し根気よく行いますので高い回収率を残しております。
また当社が審査、ご契約いただいた入居者さまで滞納が発生いたしましたら当社が入居者さまに代わり家賃をお支払いする保障システムを行っておりますのでオーナーさまはご安心いただけます。

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５　最近、あの人、あやしいな？

入居した時はしっかりした会社に勤めていたが最近は辞めたようでブラブラしているようだ
週の半分くらい家にいて何をしているのかわからない？
事件でも起こされたら大変だしどうすればいいのかわからない。
当社では他の入居者や近隣住人から不審な入居者のご連絡をいただきましらすぐに現地へスタッフがうかがい周辺や内部の生活状況を確認いたしております。また、事件性があると判断された場合は即刻、所轄警察と連携し対応いたします。
また、入居者さまへはお勤め先などの変更があった場合はただちに当社契約部までご一報をいただくようご案内申しあげております。少なくとも月に一度あるいは不定期に物件の確認にもお伺いいたしておりますので異変が発見されましたら即時対応いたしております。共用部のチェックも月に一度、定期的に行っております。

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６　入居者が退室する時いつも敷金でトラブル！！

いつも退去者と敷金のことでトラブル？
他のオーナーはどうしているのだろう？
リフォームにもお金がかかるし近所の不動産屋さんの言うとおりにしいると毎回赤字になってしまう
当社では契約時ご入居者さまに敷金の償却方式でご説明させていただいておりますので『東京都賃貸紛争防止条例』にも対応できオーナーさまが原状回復費用の全額を負担することはありません。
また、退去立会から原状回復の工事手配、その後の精算業務まで一切を当社で行い入居者さまとの交渉もすべて当社が窓口となりますのでオーナーさまには好評を得ております。

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７　うちの物件だけ古ぼけて見えるのはなぜ？

隣のアパート（マンション）も同じころに建てたはずなのにどうしてうちのアパートだけ古くみえるのだろう？
自宅から物件が離れているからなかなか見に行けないし手入れもできない、近所の不動産屋に聞いたら『大丈夫でしたよ』としか応えてくれない。みんなどうしているのだろう？
一般的に物件を建てた建築会社や工務店は建てた後のメンテナンスにまで積極的ではありません。しかし当社は入居者さまが決まらないと利益に繋がりませんので物件の外観や設備についてオーナーさま以上に神経を使いより効果的な方法を用いて物件価値が落ちない(家賃低下)ように考えご提案させていただいております。

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８　入居者の更新時期を忘れてしまっていた？

更新の時期を過ぎてしまったために更新料が貰えなかった。
いつもぎりぎりまで更新のことを忘れていた。
入居者ごとに契約期間が違うので詳細までの管理は面倒だ。
更新を忘れていたために更新料を貰い損ねたという経験はありませんか？
特に一棟でご所有の場合は部屋ごとに契約時期、期間が違うのでついつい間違えたり忘れたりしてしまいます、場合によっては更新料は慣習ですので更新料を貰えなくなることもめずらしくない話です　やはりそこはプロの私たちにお任せいただければご安心いただけます。当社は約３か月前にオーナーさまへ更新のお知らせを行い直近の賃貸動向をお知らせし特に賃料相場等をご説明させていただき入居者さまから家賃交渉があった場合の対応も事前に打ち合わせておく方式を行っております。

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９　礼金がはいってこない、入れ替わるたびに賃料が下がる

毎回、入れ替わるたびに家賃をさげてくれと不動産屋から言ってくる。
礼金は今回から貰えませんと言ってくる。
募集に費用がかかったと請求された。
最近は不況のため確かに以前に比べ賃料が下がってきている地域はありますが、当社では客付のカウンター(店舗)があり常に多くの地域の賃料相場を各担当者が敏感にキャッチしておりますのでむやみに賃料やその他の条件を下げるということは致しません。万一、下げないと決まりずらい場合は事前にご報告、ご相談をさせていただいてオーナーさまのご理解のもと効率よくご紹介をさせていただいております。

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10　管理会社の管理費って高い？

今まで地元の不動産屋さんに頼んでいた、管理費は無料と言っていたが礼金は貰えないすぐ修理や交換の費用を請求してきて入居者には一切請求してもらえない。募集の時もどんな募集をしているのかよくわからない。
結果から申し上げますと管理費は入居中のお部屋にのみ発生します。一番手間や費用のかかる募集中はいただきません。ですからオーナーさま以上により早く入居者さまの契約をいただきご入居いただくよう努力いたしております。なお管理料は地域により若干異なりますが原則月額一室当たりお家賃(管理費を含めた金額)の５％(最低3,000円)を頂戴いたします。(詳しくは担当者までお問い合わせください)

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